Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? 28 sposobów!

Zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym może wydawać się trudnym zadaniem. Jednak największą rolę w tym przypadku odgrywa odpowiednie podejście do klienta oraz dostosowanie swojej witryny do aktualnych standardów branżowych, oraz preferencji kupujących. Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym – przeczytaj nasz wpis. Przedstawiamy 28 sposobów będących na czasie!

Jak zwiększyć sprzedaż online?

Jeden uniwersalny sposób na zwiększenie sprzedaży online nie istnieje. W Paq-Studio wyróżniamy się jednak licznymi pomysłami – to właśnie z nich „zrodziła się” poniższa lista metod pozwalających poprawić sprzedaż online.

1. Pozycjonowanie

Pierwsza pozycja w Google zgarnia zazwyczaj 27,6% wszystkich kliknięć. To sygnał mówiący o tym, że osiągnięcie pierwszych pięciu pozycji w wynikach SERP (ang. Search Engine Results Pages) pozwoli zdecydowanie zwiększyć sprzedaż – szczególnie biorąc pod uwagę fakt, iż SEO (ang. Search Engine Optimization) wyróżnia się dużymi szansami na konwersję. Aby to osiągnąć, warto skoncentrować się na:

• optymalizacji treści pod kątem zapytań użytkowników;
• budowie struktury linków wewnętrznych i zewnętrznych;
• poprawie szybkości ładowania strony;
• wdrażaniu responsywnego designu;
• analizie i monitorowaniu wyników, umożliwiających wprowadzanie niezbędnych korekt.

Zdj 1. Efekty pozycjonowania. Źródło: www.google.com.

2. Google Ads

Kampanie Google Ads umożliwiają dotarcie do potencjalnych klientów w sposób precyzyjny, poprzez targetowanie według m.in. demografii, lokalizacji czy intencji zakupowej. Reklamy płatne działają szybko, a ich efektywność można śledzić w czasie rzeczywistym – pozwala to na bieżące optymalizacje.

Warto również wspomnieć, iż Google Ads okazuje się szczególnie efektywnym narzędziem w początkowych etapach budowania rozpoznawalności marki lub w sytuacjach, gdy zależy Ci na szybkim zwiększeniu ruchu w witrynie.

3. Social media marketing

Dane Statista podają, że 49% osób mających dostęp do Internetu używa regularnie social mediów. To ogromna baza potencjalnych klientów, której efektywne wykorzystanie może znacznie zwiększyć sprzedaż online.

Skuteczny marketing w social mediach obejmuje m.in.:

• tworzenie angażujących treści wizualnych i tekstowych;
• prowadzenie kampanii reklamowych skierowanych na precyzyjnie zdefiniowane grupy odbiorców;
• budowanie relacji z klientami poprzez interakcje i szybkie odpowiadanie na ich zapytania;
• monitorowanie wyników i optymalizację strategii;
• współpracę z influencerami, umożliwiającą dotarcie do nowych segmentów rynku.

Social media to potężne narzędzie, które przy odpowiednim podejściu może znacząco zwiększyć rozpoznawalność marki i konwersje.

Zdj 2. Przykładowa reklama LinkedIn Ads. Źródło: www.linkedin.com

4. Odzyskiwanie porzuconych koszyków poprzez remarketing

Odzyskiwanie porzuconych koszyków poprzez remarketing to istotna strategia zwiększenia sprzedaży w sklepie internetowym. Dzięki precyzyjnym kampaniom remarketingowym w mediach społecznościowych dotrzesz do potencjalnych klientów, którzy opuścili Twój sklep internetowy przed dokonaniem zakupu.

Tego rodzaju działania pozwalają na przyciągnięcie nowych klientów oraz zwiększenie sprzedaży poprzez przypomnienie im o produktach, które wcześniej dodali do koszyka. W konsekwencji remarketing jest skutecznym narzędziem do zwiększenia sprzedaży online, umożliwiając konwersję większej liczby odwiedzających w Twoim sklepie internetowym.

5. E-mail marketing

E-mail marketing pozostaje jednym z najbardziej efektywnych narzędzi komunikacji z klientem. Dzięki personalizowanym wiadomościom możesz dostarczać odbiorcom wartościowe treści, informować o promocjach i nowościach, a także budować lojalność. Ważne jest dodatkowo, aby segmentować listę klientów oraz dostosowywać treści do ich zainteresowań – zaowocuje to maksymalizacją skuteczności kampanii.

6. Kupony rabatowe

Kupony rabatowe to skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży, zachęcający do zakupu poprzez oferowanie zniżek. Ich efektywność można zwiększyć, stosując następujące strategie:

• udostępnianie kuponów nowym użytkownikom w ramach pierwszego zakupu;
• ograniczenie czasowe promocji, motywujące do szybkiego działania;
• oferowanie zniżek na kolejne zakupy, budujące lojalność klientów;
• personalizacja kuponów, dopasowująca ofertę do zainteresowań użytkowników;
• integracja kuponów z kampaniami w mediach społecznościowych, zwiększająca ich zasięg.

7. Darmowa dostawa

62% kupujących online twierdzi, że nie dokona zakupów bez darmowej dostawy. Obniża ona barierę zakupową, okazując się decydującym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji. Stosowanie tego rozwiązania w sposób przemyślany, np. dla zamówień powyżej określonej kwoty, zwiększa satysfakcję klientów, ale także motywuje do zakupów.

Zdj 3. Oferta darmowej dostawy w Sklep Biegacza. Źródło: www.sklepbiegacza.pl

8. Rekomendacje produktowe

Rekomendacje produktowe stanowią skuteczny sposób na zwiększanie sprzedaży w sklepach internetowych, przyciągając uwagę potencjalnych klientów oraz optymalizując proces zakupowy. Za sprawą wykorzystania zaawansowanych algorytmów i analizy zachowań użytkowników, możesz dostarczyć spersonalizowane oferty, które trafiają w ich potrzeby i oczekiwania.

Zapamiętaj!

Odpowiednio wdrożone rekomendacje produktowe mają istotny wpływ na zwiększenie sprzedaży w sklepie, skutecznie prowadząc potencjalnych klientów przez ścieżkę zakupową.

9. Wygląd sklepu internetowego

Wygląd sklepu internetowego ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe klientów. Estetyczny, funkcjonalny i intuicyjny interfejs zachęca do dłuższego przebywania na stronie, zwiększając szanse na konwersję.

Na jakie elementy warto zwrócić w tym przypadku uwagę?

• przejrzysta i spójna nawigacja, ułatwiająca poruszanie się po sklepie;
• responsywny design, dostosowujący się do różnych urządzeń;
• wysokiej jakości zdjęcia produktów, oddające ich rzeczywisty wygląd;
• czytelna typografia, umożliwiająca łatwe przyswajanie informacji;
• zoptymalizowane czasy ładowania, wpływające na komfort użytkowania.

10. Dodatkowe metody płatności i dostaw

Dostępność różnych metod płatności i dostaw znacząco wpływa na decyzje zakupowe klientów. Im większa elastyczność, tym większe prawdopodobieństwo, że kupujący znajdzie odpowiednią opcję dla siebie.

Warto tutaj uwzględnić m.in. płatności mobilne, karty płatnicze, systemy ratalne oraz różne opcje dostawy – kurier, paczkomaty lub odbiór osobisty. Takie podejście poprawia wygodę użytkownika, zwiększając konkurencyjność Twojego sklepu.

Zdj 4. Opcja bezpiecznych płatności z VISA w sklepie Sephora. Źródło: www.sephora.pl

Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce?

Branża e-commerce jest bardzo wymagająca. Dlatego oprócz podstawowych rozwiązań na maksymalizację transakcji, przedstawiamy sposoby umożliwiające zwiększenie sprzedaży w e-commerce. Szczegółowa lista znajduje się poniżej.

11. Blogowanie

Blogowanie to skuteczna metoda zwiększania sprzedaży w e-commerce poprzez budowanie wartościowych treści, które przyciągają potencjalnych klientów. Regularne publikacje, dostosowane do potrzeb odbiorców, mogą znacząco wpłynąć na pozycjonowanie Twojej strony w wynikach wyszukiwania. Blog pozwala na:

• dzielenie się wiedzą i ekspertyzą w branży, budując zaufanie do marki;
• prezentowanie produktów w kontekście ich praktycznego zastosowania;
• generowanie organicznego ruchu na stronie, zwiększając szanse na konwersje;
• interakcję z klientami poprzez sekcje komentarzy;
• tworzenie treści SEO, poprawiających widoczność w wyszukiwarkach.

Dzięki blogowaniu możesz także edukować swoich klientów, wpływając na ich decyzje zakupowe.

12. Dobre zdjęcia i materiały wideo

Dobre zdjęcia i materiały wideo na stronie Twojego sklepu online są niezbędne, aby spełnić oczekiwania klientów i przyciągnąć nowych interesantów. Warto również wspomnieć, iż wysokiej jakości wizualizacje oferowanych produktów pomagają zbudować zaufanie potencjalnego kupującego, skutecznie zwiększając konwersję na stronie Twojego sklepu internetowego.

13. Szybkość ładowania sklepu

83% użytkowników oczekuje od strony internetowej ładowania się na poziomie trzech sekund lub mniej. Szybkość ładowania ma bezpośredni wpływ na współczynnik konwersji, ponieważ im dłużej użytkownik czeka, tym większe ryzyko, że opuści stronę bez dokonania zakupu. Aby poprawić czas ładowania, warto skupić się m.in. na:

• optymalizacji rozmiaru i formatu obrazów;
• minimalizacji liczby zapytań HTTP;
• korzystaniu z technologii cache, aby przyspieszyć ładowanie często odwiedzanych stron;
• wdrażaniu nowoczesnych technologii (w tym lazy loading);
• wykorzystaniu sieci dostarczania treści (CDN), zapewniającej szybsze ładowanie globalne.

14. Mobilna wersja e-commerce

Dobrze zaprojektowana mobilna wersja sklepu zapewnia wygodne przeglądanie oferty oraz łatwe dokonywanie transakcji na smartfonach i tabletach. Ważne, aby interfejs był responsywny, intuicyjny i przystosowany do mniejszych ekranów – zwiększa to znacząco komfort użytkowania. Mobilna optymalizacja wpływa również na pozycjonowanie w wyszukiwarkach, prowadząc do większego ruchu i sprzedaży.

Zdj 5. Oficjalna informacja o rozpoczęciu indeksowania wyłącznie z pomocą Googlebota na smartfony. Źródło: developers.google.com/search/blog/2024/06/mobile-indexing-vlast-final-final.doc?hl=pl

15. Estetyka witryny

Estetyka witryny jest tzw. fundamentem sukcesu każdego sklepu internetowego, wpływając na satysfakcję klientów oraz finalizację transakcji. Kupujący częściej wracają do sklepów, które są nie tylko funkcjonalne, ale i przyjemne wizualnie – przekłada się to na wzrost sprzedaży w sklepie internetowym. Ważne elementy, które należy wziąć pod uwagę, to m.in.:

• przejrzyste i estetyczne opisy produktów;
• spójna kolorystyka i design;
• intuicyjna nawigacja po stronie;
• wysokiej jakości zdjęcia i grafiki.

Dobrze zaprojektowana witryna przyciąga potencjalnych klientów oraz buduje lojalność stałych interesantów, w efekcie wspierając wzrost sprzedaży w Twoim sklepie. Estetyka wpływa więc bezpośrednio na postrzeganie e-commerce, zachęcając do zakupów i zwiększając ich finalizację.

16. Intuicyjna nawigacja menu

Prosta i przejrzysta struktura nawigacyjna ułatwia klientom szybkie znalezienie interesujących ich produktów, znacząco skracając czas zakupowy i zmniejszając ryzyko opuszczenia strony.

Warto skupić się w tym przypadku na jasnym podziale kategorii, logicznej hierarchii oraz umieszczeniu najważniejszych linków w widocznym miejscu. Dobrze zaprojektowana nawigacja sprzyja płynnemu poruszaniu się po stronie, zwiększając satysfakcję użytkowników i wpływając na wyższy wskaźnik konwersji.

Zdj 6. Intuicyjna nawigacja menu w sklepie biegowym. Źródło: www.top4running.pl

17. Nawigacja okruszkowa w sklepie

Nawigacja okruszkowa (breadcrumbs) jest szczególnie przydatna w sklepach z rozbudowaną hierarchią produktów, gdzie użytkownicy mogą łatwo zgubić się w nawigacji. Poprawia doświadczenia użytkowników poprzez:

• zapewnienie wizualnego śladu przebytej drogi;
• umożliwienie szybkiego powrotu do wyższych kategorii;
• skrócenie czasu potrzebnego na znalezienie poszukiwanych produktów;
• zmniejszenie współczynnika odrzuceń, ponieważ dzięki breadcrumbs użytkownicy rzadziej opuszczają stronę (ze względu na jej łatwiejszą obsługę);
• poprawę indeksacji witryny przez wyszukiwarki, wpływającej na lepsze pozycjonowanie.

18. Poprawnie zaimplementowana wyszukiwarka w e-commerce

Wyszukiwarka powinna być szybka, dokładna i oferować funkcje autouzupełniania, które pomagają użytkownikom w szybkim odnalezieniu interesujących ich produktów. Dodatkowo dobrze jest zintegrować ją z filtrowaniem wyników, aby internauci mogli jeszcze bardziej zawęzić swoje poszukiwania.

Zapamiętaj!

Poprawnie działająca wyszukiwarka ułatwia nawigację, zwiększając tym samym zadowolenie klientów.

Zdj 7. Przykład poprawnie zaimplementowanej wyszukiwarki w sklepie e-commerce. Źródło: www.cocolita.pl

19. Wartościowe treści na podstrony (w tym ofertowe)

Dobrze skonstruowane treści powinny być zwięzłe, ale jednocześnie bogate w informacje, które odpowiedzą na pytania użytkowników i podkreślą korzyści płynące z oferowanych produktów.

Na co zwrócić szczególną uwagę?

• opisy produktów podkreślające ich unikalne cechy;
• atrakcyjne nagłówki, przyciągające uwagę i zachęcające do dalszego czytania;
• sekcje z opiniami klientów, budujące wiarygodność;
• odpowiednie użycie słów kluczowych, wpływających na pozycjonowanie w wyszukiwarkach;
• wezwania do działania, kierujące użytkowników na kolejne etapy zakupu.

Takie podejście nie tylko zwiększa widoczność strony w wyszukiwarkach, ale także skutecznie prowadzi użytkowników przez proces zakupowy, co może bezpośrednio wpłynąć na wzrost konwersji.

20. Profesjonalna obsługa klienta

Sprawnie działający zespół wsparcia powinien być dobrze przeszkolony, aby szybko i skutecznie rozwiązywać wszelkie problemy oraz odpowiadać na pytania klientów. Dbanie o dostępność wsparcia na różnych kanałach, m.in. telefonicznie, e-mailowo i przez czat, zwiększa komfort użytkowników i buduje pozytywny wizerunek marki. Doskonała obsługa klienta przekłada się na zaufanie i często decyduje o powrocie klienta na stronę w przyszłości.

21. Czat na stronie

Czat na Twojej stronie to narzędzie, które może znacząco zwiększyć współczynnik konwersji, ułatwiając klientom szybkie uzyskanie odpowiedzi na pytania dotyczące danego produktu. Za sprawą natychmiastowej interakcji, klienci dokładnie wiedzą, co kupują – przyspiesza to transakcję.

„W kontekście rynku e-commerce, czat poprawia komunikację marketingową, budując zaufanie i zaangażowanie Twoich klientów. Dodatkowo dobrze zintegrowany czat nie wpływa negatywnie na szybkość ładowania strony”. – Adrian Pakulski, właściciel Paq-Studio.

Jak zwiększyć sprzedaż internetową?

W Paq-Studio jesteśmy otwarci na nowe pomysły, które pozwalają zwiększyć sprzedaż internetową. Z tego też powodu naszą listę uzupełniliśmy o dodatkowe metody będące przydatne zarówno sklepom internetowym, jak i przedsiębiorstwom usługowym.

22. Sekcje FAQ

Sekcje FAQ (ang. Frequently Asked Questions) są niezwykle przydatne w e-commerce, pomagając wyjaśnić najczęściej pojawiające się pytania klientów i rozwiać ich wątpliwości – może to bezpośrednio zwiększyć sprzedaż.

Co więcej, poprawnie zorganizowana sekcja FAQ nie tylko oszczędza czas zarówno klientom, jak i zespołowi obsługi, ale również buduje zaufanie do marki. Uwzględnij w tym przypadku:

• jasne i zwięzłe odpowiedzi na pytania dotyczące płatności, dostawy i zwrotów;
• wskazówki dotyczące użytkowania produktów lub korzystania z usług;
• sekcje wyjaśniające politykę prywatności i bezpieczeństwo transakcji;
• porady dotyczące najczęstszych problemów technicznych;
• regularna aktualizacja treści, aby odzwierciedlały bieżące zmiany i nowe oferty.

23. Promocje i oferty specjalne

Promocje i oferty specjalne to skuteczna strategia – szczególnie jeśli chcesz zwiększać sprzedaż i przyciągać uwagę Twojej grupy docelowej. Odpowiednio zaplanowane promocje mogą przyczynić się do zwiększenia sprzedaży w sklepie oraz wpłynąć na budowanie zaufania oraz lojalności klientów.

Zdj 8. Oferty specjalne w sklepie eZebra. Źródło: www.zebra.pl

24. Darmowe zwroty

75% sklepów detalicznych oferuje darmowe zwroty, ponieważ klienci chętniej dokonują wówczas zakupów. Darmowe zwroty eliminują obawy związane z ryzykiem nietrafionej transakcji, zwiększając skłonność jej finalizacji. Ważne dodatkowo, aby polityka zwrotów była przejrzysta i łatwa do zrozumienia.

Spośród kluczowych aspektów wyróżniamy:

• prosty proces zwrotu, który nie wymaga skomplikowanych procedur;
• szybkie zwroty środków, zachęcające do ponownych zakupów;
• pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej;
• dostępność opcji wymiany;
• regularne komunikowanie polityki darmowych zwrotów.

Darmowe zwroty mogą znacząco wpłynąć na zwiększenie konwersji, ponieważ klienci czują się bardziej komfortowo, dokonując zakupów.

25. Opinie i społeczne dowody słuszności

99,9% klientów czyta opinie przed dokonaniem zakupu ze względu na to, że wzmacniają one ich decyzyjność. Opinie innych użytkowników pełnią funkcję społecznych dowodów słuszności, znacznie zwiększając zaufanie do oferowanych produktów i usług. Warto zadbać także o widoczność opinii na stronach produktowych, m.in.:

• prezentując je w łatwo dostępnych sekcjach;
• umożliwiając filtrowanie według oceny lub daty dodania;
• wyświetlając recenzje ze zdjęciami;
• zachęcając klientów do pozostawienia opinii poprzez programy lojalnościowe;
• reagując na negatywne recenzje.

Opinie stanowią ważny element procesu zakupowego, który może znacząco wpłynąć na wzrost sprzedaży i lojalność klientów.

26. Proponowanie dodatkowych produktów

Proponowanie dodatkowych produktów to efektywna strategia, którą sklepy internetowe mogą wykorzystać, aby zwiększyć wartość koszyka oraz poprawić wyniki sprzedaży. Cały proces polega na przedstawianiu potencjalnym klientom komplementarnych ofert w odpowiednich momentach procesu zakupowego, zwiększając szanse na finalizację transakcji.

Co warto rozważyć, proponując dodatkowe produkty?

• umieszczanie sugestii na stronie produktu;
• integracja rekomendacji na stronie sklepu;
• dostosowanie ofert do historii zakupów;
• stosowanie spersonalizowanej komunikacji marketingowej.

Wymienione działania pomagają w budowaniu zaufania klienta oraz podnoszą skuteczność sprzedaży, zachęcając do zakupu dodatkowych produktów – w efekcie wzmacnia to lojalność klientów i pozytywnie wpływa na całokształt interakcji na stronie.

Zdj 9. Rekomendacje dodatkowych produktów w Hebe. Źródło: www.hebe.pl.

27. Zachęcanie klientów do ponownych zakupów

Zachęcanie klientów do powtórnych zakupów pozwala na zwiększenie lojalności oraz długoterminowego przychodu. Aby osiągnąć ten cel, należy skupić się na kilku kluczowych aspektach, m.in.:

• dostosowaniu oferty do potrzeb klientów;
• promowaniu cech produktu odpowiadających ich oczekiwaniom;
• utrzymaniu wysokiej jakości obsługi, wspierającej budowanie zaufania;
• dbaniu o szybkie ładowanie witryny (w zakresie 2-3 sekund page speed).

Dzięki tym działaniom zwiększasz widoczność sklepu, zachęcając klientów do powtórnych zakupów, jednocześnie wzmacniając długoterminową lojalność i satysfakcję z zakupów w Twoim sklepie.

28. Proponowanie newslettera

Za sprawą regularnych wysyłek możesz informować o nowych produktach, promocjach oraz dostosowywać oferty do ich oczekiwań. Pamiętaj jednak, aby formularz zapisu na newsletter był widoczny na stronie sklepu oraz na stronie produktu.

Podsumowanie

Skuteczne zwiększenie sprzedaży internetowej wymaga zastosowania różnorodnych strategii, które obejmują zarówno optymalizację strony, jak i budowanie relacji z klientami. Ważne jest w tym przypadku dbanie o każdy aspekt – od estetyki witryny po oferowanie programów lojalnościowych i gratisów, co łącznie tworzy spójne i atrakcyjne doświadczenie zakupowe. Stosując te metody, nie tylko poprawisz konwersję, ale także zbudujesz trwałą lojalność klientów, co w dłuższej perspektywie przełoży się na wyższe zyski.

Chcesz przenieść swoją sprzedaż na wyższy poziom? Zadzwoń lub napisz do nas już dziś, a pomożemy Ci osiągnąć sukces w e-commerce!