fbpx
Powrót
PrestaShop

Prestashop – nie mogę się zalogować do admina

19 lipca 2024
Adrian Pakulski

Adrian Pakulski WŁAŚCICIEL / SPECJALISTA SEO

Jesteś zainteresowany
współpracą?

Problemy z logowaniem do panelu administracyjnego PrestaShop mogą być frustrujące i utrudniać zarządzanie sklepem internetowym. Istnieje wiele przyczyn tego problemu, od błędnych danych logowania po kłopoty z serwerem lub bazą danych. W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny oraz kroki, które możesz podjąć, aby odzyskać dostęp do panelu admina. Dzięki temu szybko przywrócisz pełną funkcjonalność swojego sklepu internetowego.

Prestashop – panel administracyjny nie działa

Jeżeli spotykasz się z problemem logowania do panelu administracyjnego PrestaShop, istnieje kilka możliwych przyczyn, które warto przeanalizować krok po kroku.

Weryfikacja danych logowania

Po pierwsze, zweryfikuj dane dostępowe, którymi się posługujesz. Pamiętasz hasła, których używasz w celu logowania do panelu administracyjnego? Jeśli nie, skorzystaj z opcji resetowania hasła. W tym celu kliknij link resetowania hasła na stronie logowania do panelu administracyjnego.

Zdj 1. Weryfikacja danych dostępowych PrestaShop. 

Sprawdzenie statusu serwera i plików

Kolejnym krokiem jest sprawdzenie serwera oraz plików instalacyjnych PrestaShop. Zaloguj się do konta FTP, używając odpowiedniego klienta FTP. Zweryfikuj, czy pliki w katalogu instalacji PrestaShop są w odpowiednim miejscu i nie zostały usunięte ani zmodyfikowane. Ważne pliki konfiguracyjne mogą być przyczyną problemów z logowaniem (nie stanowi to jednak reguły).

Diagnostyka baz danych

Jeżeli pliki są na miejscu, sprawdź bazę danych sklepu PrestaShop. Upewnij się, że jest ona dostępna i działa poprawnie. Możesz w tym przypadku użyć phpMyAdmin do zarządzania i przeglądania bazy danych. Sprawdź, czy tabele związane z użytkownikami oraz dostępem do panelu administracyjnego nie zawierają błędów.

Konfiguracja serwera

Przeanalizuj konfigurację serwera, na którym działa Twój sklep PrestaShop. Serwer powinien obsługiwać wymagania techniczne – w tym odpowiednią wersję PHP i moduły PHP. Czasami problemy z logowaniem do panelu administracyjnego wynikają z nieprawidłowej konfiguracji serwera.

Błędy w kodzie

Jeśli powyższe kroki nie przyniosły rezultatów, problem może leżeć w błędach w kodzie samego PrestaShop. Sprawdź logi błędów serwera oraz logi aplikacji PrestaShop. Mogą one zawierać cenne informacje, które wskażą, dlaczego logowanie do panelu administracyjnego nie działa.

Moduły i rozszerzenia

Niekiedy moduły zainstalowane w sklepie powodują konflikty. Przeanalizuj, czy ostatnio nie instalowałeś nowych modułów lub nie aktualizowałeś istniejących. Wyłączenie podejrzanych pluginów powinno pomóc w rozwiązaniu problemów z logowaniem.

Zdj 2. Analiza modułów i rozszerzeń PrestaShop. 

Reinstalacja PrestaShop

Jeśli problem nadal występuje, rozważ ponowną instalację PrestaShop. Zrób kopię zapasową aktualnej bazy danych i plików sklepu, a następnie przeprowadź nową instalację PrestaShop. Po zakończeniu instalacji podłącz istniejącą bazę danych.

Przeczytaj też:  PrestaShop - jak usunąć zamówienie?

Kontakt z pomocą techniczną

Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogły, skontaktuj się z pomocą techniczną PrestaShop lub z dostawcą usług hostingowych. Wsparcie techniczne ma narzędzia i wiedzę, umożliwiające dogłębną analizę problemu z logowaniem do panelu administracyjnego.

Błąd logowania do panelu administracyjnego PrestaShop 1.7 – jakie mogą być tego przyczyny?

Błąd logowania do panelu administracyjnego PrestaShop 1.7 może mieć różne przyczyny, które warto dokładnie przeanalizować, m.in.:

  • brak aktualizacji – nieaktualna wersja PrestaShop powoduje różne błędy, w tym problemy z logowaniem;
  • problemy z przeglądarką – błędy cache lub ciasteczek w przeglądarce (w tym przypadku wyczyść cache przeglądarki i usuń ciasteczka, a następnie spróbuj ponownie się zalogować);
  • złe uprawnienia do plików – niewłaściwe ustawienia uprawnień do plików i katalogów na serwerze zazwyczaj blokują dostępy;
  • problemy z zapleczem sklepu – błędy lub konflikty w panelu klienta mogą wpływać na panel administratora (zweryfikuj ustawienia i konfigurację zaplecza sklepu internetowego).

PrestaShop – jak zmienić hasło w bazie danych?

Aby zmienić hasło w bazie danych PrestaShop, najpierw zaloguj się na swoje konto FTP i uzyskaj dostęp do bazy danych, np. przez phpMyAdmin. Następnie znajdź tabelę 'ps_employee’, w której przechowywane są dane administratorów sklepu. Kolejnym krokiem jest edytowanie rekordu dotyczącego administratora – należy tutaj zmienić wartość pola 'passwd’ na nowe hasło, uprzednio zakodowane w formacie MD5 z użyciem soli (salt), którą znajdziesz w pliku 'settings.inc.php’ w katalogu config. 

Po zmianie hasła zaloguj się do panelu admina przy użyciu nowego hasła, aby zweryfikować poprawność operacji. Jeśli masz trudności, sprawdź moduł zabezpieczeń lub inne ustawienia w panelu administracyjnym, które mogą wpływać na proces logowania.

Co zrobić, gdy nie pamiętam adresu administratora w PrestaShop?

Jeżeli zapomnisz adresu administratora w PrestaShop, dostęp do panelu administratora może być utrudniony. 

Nasze sugestie:

  • sprawdź plik konfiguracyjny – znajdź plik 'settings.inc.php’ w katalogu config (w tym pliku znajdują się informacje dotyczące instalacji PrestaShop, które mogą zawierać wskazówki co do adresu panelu administratora);
  • przejrzyj e-maile instalacyjne – przeszukaj swoją skrzynkę pocztową pod kątem wiadomości e-mail związanych z instalacją PrestaShop (podczas instalacji PrestaShop otrzymuje się wiadomości e-mail z danymi dostępowymi i adresami URL);
  • wykorzystaj narzędzie FTP – zaloguj się na konto FTP i przeszukaj katalogi instalacji PrestaShop w poszukiwaniu folderu zawierającego słowo 'admin’ w nazwie (zawiera on pliki logowania do panelu administratora);

Zdj 3. Poradnik przedstawiający sposób uzyskania dostępu do FTP. Źródło: help-center.prestashop.com/en/articles/9222224033554-ftp-access

  • sprawdź dokumentację PrestaShop – dokumentacja oraz fora pomocy technicznej PrestaShop mogą zawierać porady dotyczące odzyskiwania dostępu do panelu administratora (często są tam opisane kroki umożliwiające odnalezienie lub resetowanie adresu panelu).
Przeczytaj też:  Prestashop nie wyświetla zdjęć? Znamy rozwiązanie!

Jak odzyskać dostęp do panelu administratora, jeśli zapomnę adresu URL?

Aby znaleźć informacje o adresie URL panelu administratora, sprawdź plik 'settings.inc.php’ w katalogu config. Możesz również przeszukać swoją skrzynkę pocztową pod kątem wiadomości e-mail z danymi instalacyjnymi PrestaShop. W wiadomościach e-mail związanych z instalacją powinny znajdować się informacje o adresie URL panelu. Jeżeli nie możesz znaleźć pliku 'settings.inc.php’, skontaktuj się z dostawcą hostingu, który może pomóc w odzyskaniu dostępu.

Czy problemy z przeglądarką mogą wpływać na logowanie do PrestaShop admin?

Problemy z cache lub ciasteczkami w przeglądarce mogą uniemożliwiać logowanie. Wyczyść cache przeglądarki i usuń ciasteczka – dzięki temu wyeliminujesz potencjalne mankamenty.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zalogować się z innej przeglądarki lub w trybie incognito.

Upewnij się również, że przeglądarka została zaktualizowana do najnowszej wersji.

Co zrobić, gdy podejrzewam, że moduł powoduje problemy z logowaniem?

Tymczasowo wyłącz podejrzane moduły, aby sprawdzić, czy problem ustępuje. Moduły mogą powodować konflikty, które uniemożliwiają poprawne logowanie do panelu administracyjnego.

Spróbuj dodatkowo dezaktywować moduły poprzez FTP, zmieniając nazwy katalogów modułów.

Podsumowanie

Podsumowując, brak możliwości zalogowania się do panelu administracyjnego PrestaShop może wynikać z różnych przyczyn, od problemów z danymi logowania po konflikty modułów i błędy w bazie danych. Ważne jest, abyś systematycznie analizował potencjalne źródła problemu, m.in. konfiguracja serwera, stan plików instalacyjnych i ustawienia przeglądarki.

Regularne aktualizacje oraz odpowiednie zarządzanie uprawnieniami do plików również mają istotne znaczenie pod kątem prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego.

O czym musisz pamiętać?

  • nieprawidłowe dane logowania mogą uniemożliwić dostęp do panelu administratora;
  • problemy w bazie danych często blokują logowanie;
  • niewłaściwa konfiguracja serwera, w tym wersja PHP, może wpływać na działanie PrestaShop (lecz nie musi);
  • uszkodzone lub brakujące pliki instalacyjne powodują zazwyczaj problemy z dostępem do panelu admina;
  • istnieje szansa, że konflikty z modułami będą blokować logowanie – wyłącz w tym przypadku podejrzane moduły;
  • brak aktualizacji PrestaShop powoduje różne problemy (w tym luki w zabezpieczeniach i brak możliwości zalogowania się do admina) – regularne aktualizacje są wyjątkowo ważne pod kątem stabilności i bezpieczeństwa.

Jeżeli potrzebujesz profesjonalnego wsparcia w zarządzaniu swoim sklepem internetowym, skorzystaj z usług naszej agencji PaqStudio. Aby dowiedzieć się więcej i rozpocząć współpracę, zadzwoń do nas lub napisz maila.

Brak możliwości zalogowania się do admina w PrestaShop – FAQ Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat braku możliwości zalogowania się do admina w PrestaShop?

Skorzystaj z opcji resetowania hasła na stronie logowania PrestaShop admin. Wprowadź adres e-mail powiązany z kontem administratora, aby otrzymać wiadomość z instrukcjami dotyczącymi zmiany hasła. Jeżeli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z administratorem serwera pocztowego. Możesz również zresetować hasło bezpośrednio w bazie danych, korzystając z phpMyAdmin.

Zaloguj się na konto FTP i przejrzyj katalog instalacji PrestaShop, upewniając się, że wszystkie pliki są na miejscu i nie zostały zmodyfikowane. Możesz również porównać je z oryginalnymi plikami instalacyjnymi. W przypadku brakujących lub uszkodzonych plików rozważ działanie, jakim jest ponowna instalacja PrestaShop lub przywrócenie z kopii zapasowej. Sprawdź dodatkowo logi serwera, w celu identyfikacji potencjalnych problemów z plikami.

Tak, błędy w bazie danych mogą uniemożliwiać logowanie. Użyj narzędzia phpMyAdmin do przeglądania i naprawy ewentualnych problemów w tabelach związanych z użytkownikami i sesjami. Sprawdź, czy tabele w bazie danych są w dobrym stanie i nie zawierają błędów. Możesz również uruchomić zapytania SQL, które naprawią uszkodzone tabele lub indeksy.

PrestaShop wymaga określonych wersji PHP, które są kompatybilne z jego działaniem. Sprawdź dokumentację PrestaShop, aby dowiedzieć się, które wersje PHP są aktualnie wspierane i dostosuj konfigurację serwera. Najnowsze wersje PHP mogą nie być kompatybilne z niektórymi wersjami PrestaShop, dlatego ważna jest weryfikacja zgodności.

Aktualizacja do najnowszej wersji PrestaShop może rozwiązać wiele problemów, w tym te związane z logowaniem. Regularne aktualizacje zawierają poprawki błędów oraz ulepszenia bezpieczeństwa. Zanim przeprowadzisz aktualizację, wykonaj pełną kopię zapasową bazy danych i plików sklepu. Upewnij się, że wszystkie używane moduły są kompatybilne z nową wersją PrestaShop.


Jesteś ciekawy wyników współpracy z PAQ-Studio

235%

Dowiedz się jak wygenerowaliśmy:

zwiększonego zasięgu w Google

Od 1 marca 2018 r. do 30 października 2021 r. poprawiliśmy widoczność marki Sklep Łuczniczy z poziomu 129 do 433 fraz sprzedażowych widocznych w Google w zasięgu TOP 1-3.

0
Oceń artykuł
Zamknij

Ocen: Prestashop – nie mogę się zalogować do admina

Oceń
Adrian Pakulski
CEO
CEO agencji SEO Paq Studio i współwłaściciel spółki e-commerce'owej z branży motocyklowej Enduro7. Od 9 lat zajmuje się SEO i pozycjonowaniem w Google ze szczególnym uwzględnieniem e-commerce. Odpowiedzialny za budowę strategii pozyskiwania ruchu z wyszukiwarek dla firm B2B, B2C oraz techniczne SEO. Przedwdrożeniowy konsultant sklepów internetowych na Prestashop i WooCommerce. Wykładowca akademicki.

Jakiego artykułu szukasz?