Przerwa techniczna PrestaShop – jak włączyć i zarządzać trybem?

Zarządzanie sklepem internetowym wymaga nie tylko dbałości o ofertę, ale i techniczne dostosowanie platformy. Jednym z ważniejszych elementów tego procesu jest tzw. tryb konserwacji. W PrestaShop funkcjonalność ta jest niezastąpionym narzędziem podczas wprowadzania zmian, aktualizacji czy rozwiązywania problemów technicznych. Jak poprawnie włączyć tryb techniczny w swoim sklepie PrestaShop, aby zapewnić jego bezpieczeństwo i ciągłość działania? Przejdźmy do szczegółów.

PrestaShop 1.7 – przerwa techniczna. Czyli o tym, jak włączyć tryb techniczny w Prestashop?

Tryb techniczny w PrestaShop pozwala na czasowe wyłączenie sklepu internetowego dla klientów, jednocześnie umożliwiając dostęp administracyjny dla właściciela. Dzięki temu możesz wprowadzać zmiany, modyfikować ustawienia i przeprowadzać prace konserwacyjne bez zakłóceń w użytkowaniu.

Logowanie do panelu administracyjnego

Zaloguj się do panelu administracyjnego swojego sklepu PrestaShop. To właśnie tutaj znajdziesz wszystkie opcje zarządzania, w tym narzędzia umożliwiające włączenie trybu konserwacji.

Zdj 1. Panel administracyjny PrestaShop.

Przejdź do sekcji preferencji

W głównym menu nawigacyjnym odszukaj zakładkę „Konfiguracja”, a następnie wybierz „Preferencje”. To miejsce zawiera opcje pozwalające na zarządzanie istotnymi funkcjami sklepu, w tym trybem technicznym.

Włączenie trybu konserwacji

W sekcji „Ogólne” znajdziesz ustawienia dotyczące dostępności sklepu.

• znajdź pole „Tryb konserwacji” – opcję umożliwiającą wyłączenie sklepu dla odwiedzających klientów;
• zaznacz checkbox, aby aktywować tryb techniczny;
• kliknij „Zapisz”, w celu wprowadzenia zmian.

Dodanie adresów IP użytkowników

Aby zapewnić sobie dostęp do sklepu podczas trwających pracach, możesz dodać swój adres IP do listy wyjątków. Dzięki temu Ty oraz inne wybrane osoby będziecie mogli przeglądać witrynę, mimo że pozostali klienci zobaczą komunikat o przerwie technicznej.

• przejdź do sekcji „Adresy IP użytkowników”;
• wpisz swój adres IP w odpowiednie pole formularza;
• naciśnij „Zapisz”, aby zapisać konfigurację.

Dlaczego tryb konserwacji jest niezbędnym narzędziem?

Tryb techniczny to funkcjonalność, która chroni zarówno Ciebie, jak i klientów odwiedzających Twój sklep podczas aktualizacji lub innych trwających pracach. 

Istotne powody, dla których warto go używać:

• Bezpieczeństwo danych – Prace techniczne, np. aktualizacje modułów czy modyfikacje kodu, mogą prowadzić do chwilowych błędów. Tryb techniczny oddziela dostęp klientów od potencjalnie niestabilnej wersji witryny, minimalizując ryzyko naruszenia bezpieczeństwa.
• Zarządzanie wrażeniem użytkownika – Klientom odwiedzającym Twój sklep wyświetlany jest czytelny komunikat informujący o trwających pracach, co zapobiega frustracji wynikającej z braku możliwości realizacji zamówień.
• Zapobieganie problemom z zamówieniami – Dzięki włączeniu trybu konserwacji, żadne zamówienie nie zostanie pominięte ani błędnie zrealizowane (mogłoby to prowadzić do strat finansowych).

Przerwa techniczna w PrestaShop – jak włączyć i wyłączyć, a następnie dostosować komunikat wyświetlany w trybie technicznym?

PrestaShop pozwala na pełne dostosowanie informacji widocznej dla użytkowników podczas przerwy technicznej. 

Aby edytować domyślny komunikat:

Przejdź do sekcji „Tłumaczenia”

W panelu administracyjnym znajdź sekcję „Lokalizacja” i wybierz opcję „Tłumaczenia”. W tej części możesz zmieniać teksty wyświetlane w różnych częściach sklepu.

Wybierz tryb konserwacji

W sekcji dotyczącej tłumaczeń znajdź fragmenty związane z trybem technicznym. Jesteś w stanie tutaj edytować komunikat, tak aby był bardziej dopasowany do potrzeb Twojego biznesu, np. poinformować o przewidywanym czasie zakończenia prac.

Zapisz zmiany

Po wprowadzeniu modyfikacji kliknij „Zapisz”. Nowy tekst będzie automatycznie wyświetlany klientom odwiedzającym Twój sklep.

Optymalizacja trybu konserwacji dla SEO

W celu uniknięcia negatywnych skutków pod kątem pozycji w wynikach Google, należy zadbać o kilka elementów:

• Ustaw kod HTTP 503 – Ten kod informuje wyszukiwarki, że strona jest chwilowo niedostępna z powodu prac technicznych. Dzięki temu roboty indeksujące nie uznają witryny za usuniętą.
• Dostosuj mapę witryny – Podczas wprowadzania zmian możesz zaktualizować mapę witryny zgodnie z wdrożonymi zmianami.

Jak zarządzać trybem technicznym w PrestaShop?

Tryb konserwacji to więcej niż tylko czasowe wyłączenie sklepu. PrestaShop oferuje wiele opcji dostosowania, pozwalających na pełną kontrolę nad funkcjonowaniem witryny w trakcie trwających prac. 

Zarządzanie trybem technicznym obejmuje następujące elementy:

• aktualizacja konfiguracji, 
• dodawanie wyjątków,
• zapobieganie niedogodnościom dla klientów. 

Co warto o tym wiedzieć?

Zdj 2. Tryb techniczny PrestaShop.

Jak skonfigurować zaawansowane ustawienia trybu konserwacji?

Prestashop oferuje opcje pozwalające na zaawansowaną konfigurację trybu technicznego, umożliwiając precyzyjne dostosowanie go do Twoich potrzeb.

Dodawanie wyjątków

Aby mieć dostęp do aktualizowanego sklepu podczas trwających prac, dodaj adresy IP urządzeń, z których korzystasz Ty i Twój zespół. Dzięki temu będziecie mogli w pełni używać funkcjonalności sklepu, mimo że dla klientów pozostanie on niedostępny.

• w sekcji „Adresy IP użytkowników” wprowadź adresy IP oddzielając je przecinkami;
• naciskając przycisk „Zapisz”, zapewnisz, że te urządzenia będą miały pełny dostęp do witryny.

Personalizacja komunikatów dla klientów

Personalizowany komunikat jest wiodącym elementem budowania profesjonalnego wizerunku podczas przerwy technicznej. Wprowadź w tym przypadku tekst wyjaśniający, co dzieje się w sklepie, np. informację o trwających aktualizacjach lub o planowanym czasie ich zakończenia.

Zarządzanie widocznością treści

Jeżeli Twój sklep korzysta z modułów lub sekcji promocyjnych, np. rabaty czy wyprzedaże, zadbaj o ich dezaktywację w czasie przerwy technicznej. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której klienci zobaczą ofertę bez opcji skorzystania.

Tworzenie kopii zapasowej przed włączeniem trybu konserwacji

Przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac technicznych, szczególnie takich, które mogą wymagać zmian w kodzie, wygeneruj kopię zapasową sklepu. Dzięki temu w przypadku problemów będziesz mógł szybko przywrócić wcześniejszą wersję.

• w panelu administracyjnym wybierz sekcję „Zaawansowane” i przejdź do opcji „Kopia zapasowa”;
• zainstaluj darmowy moduł do generowania backupów, jeśli nie jest on jeszcze dostępny w Twoim systemie;
• wprowadź ustawienia, w skład których wchodzi częstotliwość tworzenia kopii oraz ich lokalizacja (zminimalizujesz wówczas ryzyko utraty danych).

Jak informować klientów o trwających pracach?

Podczas przerwy technicznej ważne jest odpowiednie poinformowanie klientów o przyczynach niedostępności sklepu. Dobrze sformułowany komunikat nie tylko wyjaśni sytuację, ale również zwiększy zaufanie do Twojej marki.

• Komunikaty w trybie konserwacji – Domyślny tekst w PrestaShop możesz edytować tak, aby był bardziej szczegółowy. Wykorzystaj to w celu poinformowania klientów o przewidywanym czasie przywrócenia sklepu do pełnej funkcjonalności.
• Alternatywne sposoby komunikacji – Warto również skorzystać z innych kanałów informacyjnych, np. media społecznościowe czy newslettery. Możesz wysłać wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego sklep jest chwilowo niedostępny, i jednocześnie zaproponować kod rabatowy na przyszłe zakupy.

Wyłączanie trybu technicznego i przywracanie pełnej funkcjonalności sklepu

Po zakończeniu prac technicznych ważne jest poprawne wyłączenie trybu konserwacji, aby sklep internetowy był ponownie dostępny dla klientów. Proces ten jest prosty, natomiast wymaga zdecydowanej uwagi.

Powrót do ustawień w panelu administracyjnego

Zaloguj się do swojego sklepu Prestashop i przejdź do sekcji „Preferencje”. Tam znajdziesz opcję wyłączenia trybu technicznego.

Włączanie sklepu

Odznacz checkbox „Tryb konserwacji” i kliknij „Zapisz”. Twój sklep internetowy stanie się natychmiast dostępny dla odwiedzających.

Testowanie funkcjonalności sklepu

Przed pełnym uruchomieniem warto dokładnie sprawdzić, czy wszystkie funkcje działają prawidłowo. Skoncentruj się na następujących elementach: formularze zamówień, moduły płatności oraz nawigacja w witrynie.

Usuwanie wyjątków adresów IP

Jeśli dodałeś adresy IP do listy wyjątków, możesz je usunąć w celu przywrócenia domyślnych ustawień sklepu.

Jakie są zalety korzystania z trybu konserwacji?

Spośród zalet korzystania z trybu konserwacji wyróżniamy:

• zwiększenie bezpieczeństwa – ograniczenie dostępu dla nieautoryzowanych użytkowników minimalizuje ryzyko awarii w czasie modyfikacji sklepu;
• profesjonalny wizerunek – informowanie klientów o pracach technicznych buduje zaufanie i eliminuje niedogodności;
• kontrola nad zmianami – możliwość edytowania i testowania witryny bez zakłócania jej działania dla klientów.

Jak radzić sobie z najczęstszymi problemami związanymi z trybem konserwacji?

Korzystanie z trybu technicznego w PrestaShop to jedno, ale napotkanie problemów związanych z jego konfiguracją lub wyłączeniem może zdarzyć się nawet najbardziej doświadczonym użytkownikom. W tej sekcji dowiesz się, jak rozwiązywać najczęstsze trudności i unikać potencjalnych pułapek.

Problem 1: Nie mogę wyłączyć trybu konserwacji

Czasami po zakończeniu prac technicznych użytkownik nie może przywrócić sklepu do pełnej funkcjonalności. 

Możliwe przyczyny:

• Brak zapisu zmian – Po odznaczeniu opcji „Tryb konserwacji” upewnij się, że kliknąłeś „Zapisz” w panelu administracyjnym. Bez tego sklep pozostanie w stanie wyłączonym.
• Błędy w cache przeglądarki – Jeśli pomimo wprowadzenia zmian witryna nadal wyświetla komunikat o przerwie technicznej, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i serwera hostingowego.
• Konflikty z modułami – Moduły zainstalowane w sklepie mogą czasem powodować problemy z działaniem trybu technicznego. Wyłącz wszystkie niepotrzebne dodatki, a następnie sprawdź ponownie.

Problem 2: Klienci widzą przerwę techniczną, mimo że sklep działa

Jeśli dodałeś swój adres IP do wyjątków, może się zdarzyć, że zapomnisz o przetestowaniu sklepu z perspektywy użytkownika bez dostępu administracyjnego. Sprawdź sklep z urządzenia o innym adresie IP lub skorzystaj z narzędzi umożliwiających symulację widoku klienta.

Problem 3: Komunikat o przerwie technicznej nie wyświetla się poprawnie

Błędy w wyświetlaniu komunikatu mogą być spowodowane nieprawidłowo wprowadzonym tekstem lub problemami z tłumaczeniami. 

Jak to naprawić?

Przejdź do sekcji tłumaczeń

Sprawdź, czy komunikat został poprawnie wpisany w języku domyślnym Twojego sklepu.

Testowanie różnych przeglądarek

Upewnij się, że komunikat wyświetla się prawidłowo we wszystkich popularnych przeglądarkach, m.in. Chrome, Firefox czy Safari.

Kod HTML w komunikacie

Jeśli korzystasz z elementów HTML, sprawdź, czy są one zgodne z zasadami Prestashop. Niewłaściwie sformatowany kod może uniemożliwić prawidłowe wyświetlanie treści.

Jakie dodatkowe funkcje oferuje tryb konserwacji?

Prestashop umożliwia rozszerzenie podstawowych funkcji trybu technicznego za pomocą modułów lub własnych modyfikacji. 

Przyjrzyjmy się, jak jeszcze bardziej dostosować sklep do swoich potrzeb.

1. Moduły do zarządzania dostępnością sklepu – Na rynku dostępne są moduły pozwalające na bardziej zaawansowane zarządzanie przerwą techniczną. Możesz je wykorzystać do wprowadzenia liczników odliczających czas do zakończenia prac czy bardziej zaawansowanych opcji personalizacji komunikatów.
2. Testowanie nowej funkcjonalności – Tryb konserwacji to idealne środowisko do testowania nowych modułów, motywów lub zmian w kodzie. Możesz w tym przypadku swobodnie wprowadzać modyfikacje, nie martwiąc się o to, jak wpłyną na doświadczenie klientów.
3. Automatyzacja włączania i wyłączania trybu konserwacji – Możesz skonfigurować harmonogram w panelu administracyjnym lub za pomocą narzędzi serwera hostingowego, aby tryb techniczny włączał się i wyłączał o określonych porach.

Kiedy włączyć tryb konserwacji?

Tryb techniczny nie jest narzędziem, z którego korzysta się na co dzień. Powinien być używany w określonych sytuacjach wymagających szczególnej ostrożności. 

Najczęściej jest to:

Aktualizacja systemu

Regularne aktualizacje PrestaShop oraz modułów są ważne pod kątem bezpieczeństwa i płynnego działania sklepu.

Modyfikacja kodu

Każda zmiana w plikach sklepu, nawet tak drobna jak zmiana tekstu w nagłówku, powinna być przeprowadzana w trybie technicznym.

Przygotowanie na większy ruch

Przed dużymi promocjami, np. Black Friday, warto dokładnie sprawdzić działanie sklepu i przygotować go na wzmożony ruch.

Zdj 3. Statystyki Presta świadczące o znaczącym ruchu. 

Podsumowanie

Tryb techniczny w PrestaShop to narzędzie, które pozwala właścicielom sklepów internetowych wprowadzać niezbędne zmiany, bez narażania klientów na niedogodności. Od prostego włączania go w panelu administracyjnym, po zaawansowaną personalizację i automatyzację – Prestashop oferuje wszystkie niezbędne opcje, aby zarządzanie sklepem było płynne i efektywne.

Korzystając z opisanych wskazówek, możesz nie tylko zoptymalizować proces wprowadzania zmian, ale również zbudować profesjonalny wizerunek swojej marki. Przerwa techniczna nie musi oznaczać problemów – wystarczy odpowiednie przygotowanie, aby przekształcić ją w element efektywnego zarządzania Twoim biznesem.